Hvad sker der, når dit .dk-domæne udløber? Suspension og sletning

Hvis du ikke betaler for at forny dit .dk-domæne, sker der ikke noget med det samme. Men der går heller ikke længe. Punktum dk lukker domænet, så hjemmeside og mail holder op med at virke, og efter 30 dage bliver det slettet. Så kan alle andre registrere det. Her kan du se hele forløbet, hvad det koster at redde domænet undervejs, og hvordan du undgår at komme så langt.

Det er aktuelt lige nu. På sin kundeservice-side skriver Punktum dk, at svartiderne kan være længere end normalt, fordi mange domæner er suspenderet. Og efter omlægningen 1. juli 2026 bliver domæner registreret og fornyet for ét år ad gangen. Du får altså en regning hvert år, og hvert år kan du komme til at overse den.

Fra ubetalt faktura til slettet domæne

1. 1

   Fakturaen forfalder

   Hvis periodegebyret ikke er betalt ved fristen, sender Punktum dk et varsel. Det går både til dig som registrant og til den person eller virksomhed, der står som betaler. Du kan altså få et varsel, selv om den oprindelige faktura gik til for eksempel dit webbureau. Betalingsdatoen på en faktura, der allerede er udstedt, kan ikke flyttes.

2. 2

   Domænet bliver suspenderet

   Hvis betalingen ikke kommer inden fristen i varslet, bliver domænet suspenderet. Det betyder, at domænet bliver koblet fra navneserverne og taget ud af .dk-zonen. Hjemmesiden forsvinder, og mails til adresser på domænet kommer ikke frem. Fra det øjeblik viser Punktum dk heller ikke længere dine oplysninger i den offentlige WHOIS-database.

3. 3

   Du har 30 dage

   Domænet er stadig dit i 30 dage. I den periode kan du genoprette det, hvis du betaler den manglende fornyelse og et gebyr for genopretningen.

4. 4

   Domænet bliver slettet

   Hvis der ikke er betalt inden for de 30 dage, sletter Punktum dk registreringen. Domænet bliver ledigt, og alle kan registrere det gennem en registrator.

Hvad koster det at genoprette

Hos Punktum dk koster det 125 kroner pr. domæne at genoprette det. Gebyret kommer oven i den oprindelige faktura, så du skal også betale periodegebyret på 72,50 kroner for et nyt år. Det giver 197,50 kroner for et domæne, du kunne have fornyet for 72,50. Hvis flere af dine domæner er suspenderet, betaler du gebyret for hvert af dem.

Du betaler med betalingskort i selvbetjeningen. Til sammenligning koster en almindelig fornyelse under 100 kroner om året hos de billigste registratorer. Hos my.host koster den 79 kroner ifølge vores seneste prisgennemgang.

Hvis dit domæne er forhandlerhåndteret, er det registratoren, der genopretter det. Ifølge vilkårene har du givet registratoren lov til at gøre det på dine vegne, og du betaler registratoren på den måde, de beder om. Hvad det koster, står i registratorens egen prisliste. Spørg, før du får brug for det.

Sådan genopretter du et suspenderet domæne

1. 1

   Tjek status selv

   Gå selv ind på Punktum dk's selvbetjening i stedet for at klikke på et link i en mail. Log ind med MitID, og se, om domænet står som suspenderet.

2. 2

   Betal det, der mangler

   Du kan betale den åbne faktura under betaling og fakturaer. Du kan også gå til oversigten over dine domænenavne og vælge at genoprette det domæne, det drejer sig om.

3. 3

   Tjek, at alt virker

   Når betalingen er gået igennem, bliver domænet aktiveret igen. Tjek, at både hjemmeside og mail virker. Virker de ikke, kan problemet ligge hos din hostingudbyder. Udbyderen kan have lukket sin del af aftalen, hvis du ikke har betalt eller ikke har opdateret dine kontaktoplysninger.

Hvis domænet er forhandlerhåndteret, skal du i stedet kontakte din registrator, som står for genopretningen. Punktum dk peger selv på, at du i den situation kun har ét sted at henvende dig: hos registratoren.

Andre grunde til, at et domæne bliver lukket

En manglende betaling er den mest almindelige grund, men ikke den eneste. Som registrant skal du gennemføre en ID-kontrol, når du aktiverer domænet. Bor du i Danmark, skal du knytte dit MitID til din profil i selvbetjeningen. Hvis kontrollen ikke er gennemført inden fristen, bliver domænet suspenderet og slettet 30 dage senere. Her er løsningen heldigvis enkel: Domænet bliver automatisk aktiveret igen, når du logger ind i selvbetjeningen.

Punktum dk kan også sætte en data- og ID-kontrol i gang, hvis der er tvivl om dine oplysninger. Så skal du dokumentere, hvem du er, og hvordan du kan kontaktes. Gør du ikke det inden for 30 dage, lukker Punktum dk domænet.

Endelig kan Punktum dk lukke et domæne, der bliver brugt til åbenlyst misbrug som phishing. Det sker typisk efter en klage. Det rammer ikke almindelige domæneejere, der bare har glemt en regning.

Hvis du selv vil af med domænet

Vil du ikke beholde domænet, skal du opsige det i selvbetjeningen. Punktum dk kan ikke registrere en opsigelse, hvis du ringer eller skriver til kundeservice. Gør det, før du betaler fakturaen. Hvis du opsiger domænet til udløbsdatoen, skal du ikke betale opsigelsesgebyr. Har du allerede fået en faktura for domænet, skal du heller ikke betale den.

Et opsagt domæne går gennem samme forløb som et ubetalt: 30 dages suspension og derefter sletning. Fortryder du, kan du få domænet tilbage helt frem til sletningen. Men når det først er suspenderet, koster det genoprettelsesgebyret og et nyt periodegebyr.

Aftalen med din hostingudbyder er en selvstændig aftale. Den stopper ikke, bare fordi du opsiger domænet, så husk at opsige den for sig.

Sådan undgår du, at domænet bliver lukket

• Hold dine kontaktoplysninger opdateret, så varslerne når frem til dig.
• Står en anden som betaler, for eksempel en tidligere webudvikler, kan du fjerne vedkommende i selvbetjeningen, når den åbne faktura er betalt. Så bliver du automatisk selv betaler.
• Bruger du automatisk korttræk, så hold øje med kortets udløbsdato. En afvist betaling giver samme problem som en glemt faktura.
• Skriv fornyelsesdatoen ind i en fælles kalender og ikke kun i én medarbejders.
• Overvej en registrator, der fornyer automatisk. Når et domæne er forhandlerhåndteret, betaler registratoren automatisk til Punktum dk, medmindre den har meldt, at aftalen ikke skal fornyes.

Et års fornyelse koster mellem 79 og 152 kroner, afhængigt af registrator. Du kan se, hvad de enkelte registratorer tager, i prissammenligningen på forsiden af DomainInsight.

Hvis domænet allerede er slettet, er der ingen nem vej tilbage. Det kan registreres af den første, der søger om det. Hvis en anden har taget det og bruger det til at udnytte dit navn, kan Klagenævnet for Domænenavne træffe afgørelse om at overføre domænet til dig. Punktum dk gennemfører i så fald overførslen. Men det er en langt større sag end et gebyr på 125 kroner.